Uvjeti prodaje, povrat i reklamacije

1. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada kupac zaprimi e-mail potvrdu narudžbe. Prodavatelj je Krovarina d.o.o., Ulica Ivana Lučića 7, 10000 Zagreb, OIB: 48217760935.

2. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV od 25 %. Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro), bankovnom uplatom ili pouzećem. Podaci o karticama obrađuju se isključivo kod ovlaštenog pružatelja platnih usluga.

3. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo u roku od 14 dana od primitka robe raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava pošaljite izjavu o raskidu na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta.

Robu je potrebno vratiti neoštećenu najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Plaćeni iznos, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja.

Pravo na raskid za vaučere usluga vrijedi 14 dana od kupnje, ako usluga nije započela. Pravo na raskid ne postoji za robu izrađenu po mjeri kupca (npr. oluci rezani na mjeru).

4. Reklamacije i materijalni nedostaci

Za materijalne nedostatke odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Reklamaciju možete podnijeti pisanim putem na [email protected] ili u sjedištu. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.

5. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje spora Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Platforma EU za online rješavanje sporova dostupna je na ec.europa.eu/consumers/odr.